阿里云苏州代理商:阿里云Chatapp面向出海企业,提供经授权的WhatsApp企业通信服务
恒云阿里云国际阿里云国际云(www.4526.cn)是上海恒云阿里云国际阿里云国际信息技术有限公司旗下品牌,坐落于魔都上海,服务于全球、2019年成为阿里云代理商生态合作伙伴。与阿里云代理商、腾讯云、华为云、西部数码、美橙互联、AWS亚马逊云国际站代理商、恒云阿里云国际阿里云国际云,长期战略合作的计划!阿里云国际站代理商专业的云服务商!
近期,阿里云与WhatsApp达成合作,成为国内出海通信领域首批获得WhatsApp Business官方授权的商业解决方案服务商(WhatsApp Business Solution provIDEr,简称BSP),赋能出海企业快速、高效地与大量客户建立个性化联系。
WhatsApp Business Platform 是 WhatsApp官方发布的针对大中型企业用户的解决方案产品,作为全球范围内最受欢迎的通讯应用之一,WhatsApp已覆盖全球180多个国家和地区的20多亿用户,目前,WhatsApp已吸引了5000万商家在应用内销售商品和服务,或使用该平台进行售后服务。
对于出海企业来说,在WhatsApp中有极大部分用户尚未进行“商业开发”。WhatsApp Business Platform 提供的接口可以与客户关系管理平台、ERP系统、AI机器人等无缝对接,因此,企业可以通过WhatsApp紧密参与到客户服务的整个周期。
从售前咨询、营销获客到销售转化、确认跟进、售后支持以及客户留存再销售,助力企业建立专业品牌形象、提升客户体验,从而快速发展业务。
阿里云ChatAPP是一款高效触达用户的消息引擎,通过与WhatsApp平台合作,助力企业客户轻松地使用WhatsApp平台的消息服务,触达全球10亿+用户,通过丰富的消息类型,提升与客户间的互动体验,从而创造更大业务价值。
当前,阿里云ChatAPP服务与WhatsApp合作提供的智能客服解决方案,已在金融行业成功实践。在海外,由于疫情导致银行线下服务受限,用户只能通过电话、邮件或其他方式联系银行进行服务,银行在线客服受到极大挑战。智能客服解决方案的智能机器人服务能理解并解决用户账单查询、贷款服务、指定分行服务等高频率问题。此外,智能客服解决方案能够协助银行面向用户提供即时资讯服务,并将传统的单向支付提醒短信转换为富媒体,以及双向即时聊天工具,从而提升消息送达和阅读率和客户的满意度。
阿里云云通信并非简单地将企业的通信能力云化,而更多是通过结合AI、数据能力,实现对客户的精准触达,让云通信拥有最全面的综合产品能力。
今年9月,阿里云云通信作为CPAaS全球代表服务商,上榜《CPaaS市场指南(Market Guide for Communications Platform as a Service, 2022)》研究报告。
凭借NLP、语音、图像及视频等强大的AI技术,阿里云CPaaS沉淀了对话能力、对话分析与挖掘能力、多渠道的通讯能力、调度决策能力4大核心中台能力。
从技术底座,衍生出全面的通信产品矩阵:短信、语音、视频、物联网连接、消息传递(包括WhatsApp、钉钉)、SDK、IDE、AI功能(包括机器人和NLP)和全渠道编排提供了丰富的API接口。
未来,阿里云云通信将不断扩建合作伙伴生态体系,以丰富的产品矩阵和技术优势,助力客户实现业务价值的提升。